【Googlechromeの超大型アップデート！】AI機能がビジネスを変える日

GooglechromeにGeminiが搭載される

様々なエージェントブラウザが登場する中、とうとうGoogleもエージェントブラウザを搭載したGooglechromeを発表しましたね！

アメリカまたは言語設定が英語になっているユーザーのみ現在は使用可能ですが、日本でも早々に使えるようになるのではないでしょうか。

Googleがエージェントブラウザを発表してしまったら、他のエージェントブラウザが一気にかすんでしまいますね。楽しみでしょうがありません。

お客様の検索が、もう違う

これまでお客様は「ネイルサロン　渋谷」と検索していました。

ところが先日発表されたAIモードのように

「結婚式用のネイルアートができて、夜遅くまで営業している渋谷のサロンはどこ？」

という自然言語での検索によりAIが自分の調べたかったものを要約して提示してくれるようになりました。

このエージェント型ブラウザでは、さらに予約や注文など面倒なタスクを処理できるようになるわけですから、顧客は、わざわざホットペッパーにログインして予約画面ポチポチしてという面倒な作業から解放されるわけです。

amazonで買い物もGeminiが代わりにウェブページで処理してくれるようになるのです。
しかもスマホで操作できるので、他の作業に集中できるわけです。

タイパが違う・・・

利用者側の観点で便利さをお伝えしましたが、お店側って何か対策しなくてはいけないのだろうか？となるわけです。

AIは、この複雑な質問を理解して、ぴったりのお店を紹介してくれる。つまり、単に「渋谷にある」だけじゃダメ。あなたのサロンが「何が得意で、どんな人に向いているか」を、きちんと伝える必要があるんです。

しかも驚くことに、今やGoogle検索の半分以上が、どこもクリックせずに終わっているんです。AIが直接答えを出してしまうから。だからこそ、AIに「選ばれる」お店になることが、これまで以上に重要になってきました。

実際、何が起きているの？

例えば、あるネイルサロンのオーナーさんの話。

「最近、新規のお客様の予約理由が変わってきたんです。『AIに勧められて』って言うんですよ。最初は冗談かと思いました」

これ、冗談じゃないんです。AIは、お店の営業時間、料金、口コミ、アクセス方法を総合的に判断して、そのお客様にぴったりのお店を推薦するようになったんです。

別の整体院では、こんなことが起きています。

「症状について詳しく書いたブログを増やしたら、『肩こりと頭痛の関係について調べていたら、先生のところが出てきた』というお客様が増えました」

AIは、専門的な内容も理解して、本当に必要としている人につなげてくれる。これって、すごいチャンスだと思いませんか？

日本の現実と、あなたのチャンス

実は、日本の中小企業でAIを活用しているところは、まだ16％しかないんです。

つまり、今動けば、あなたは先頭集団に入れる。

「でも、AIなんて難しそう...」

そう思いますよね。でも大丈夫。AI機能の多くは、無料で使えます。特別な知識も必要ありません。必要なのは、ちょっとした工夫と、お客様への思いやりだけです。

今すぐできる、3つのこと

1. Googleビジネスプロフィールを充実させる

まず、Googleビジネスプロフィール。これ、本当に大切です。

営業時間はもちろん、「駐車場あり」「ベビーカーOK」「英語対応可」など、お客様が気にする細かい情報まで書いてください。写真もたくさん載せて。店内の雰囲気、スタッフの笑顔、実際の施術風景。AIは、これらすべてを見て、お客様に紹介するかどうかを決めるんです。

そして、口コミへの返信。これ、絶対サボらないでください。

「ありがとうございます」だけじゃダメ。一人ひとりに、心を込めて返信する。それを見たAIは、「このお店は、お客様を大切にしている」と判断します。

2. ホームページを「会話」できるものに

次に、ホームページの見直し。

「料金表」「サービス一覧」だけじゃなく、「初めての方へ」「よくあるご質問」を充実させてください。

例えば、エステサロンなら：

• 「痛みはありますか？」

• 「どのくらいで効果が出ますか？」

• 「メイクしたまま行っても大丈夫？」

こういう、お客様が実際に気にすることを、優しい言葉で説明する。AIは、こういう自然な文章を理解して、適切なお客様につなげてくれます。

3. あなたの「強み」を言葉にする

最後に、あなたのお店の「らしさ」を言葉にしてください。

整体院なら： 「スポーツ選手も通う」じゃなくて、「週末ゴルフを楽しみたい方の、腰痛ケアが得意です」

ネイルサロンなら： 「トレンドデザイン豊富」じゃなくて、「仕事で派手なネイルNGの方向けの、上品なデザインが評判です」

具体的であればあるほど、AIは適切なお客様を連れてきてくれます。

実は、チャンスは今

日本のデスクトップ市場で、Chromeのシェアは66％以上。つまり、多くのお客様が、すでにAI機能を使い始めています。

でも、対応しているお店は、まだまだ少ない。

あるECサイトのオーナーさんは、商品説明を「どんな人におすすめか」という視点で書き直しただけで、アクセスが30％増えたそうです。「母の日のプレゼントに」「一人暮らしを始めた娘に」といった、使うシーンを想像できる説明にしたんです。

人間らしさを、忘れない

ここで大切なのは、AIに任せきりにしないこと。

AIが効率化してくれた分、お客様と向き合う時間を増やす。予約確認メールはAIに任せて、実際の施術やサービスでは、今まで以上に丁寧に。日本の「おもてなし」の心は、AIには真似できません。

あるエステサロンのオーナーさんの言葉が印象的でした。

「AIのおかげで事務作業が減って、お客様とゆっくり話せる時間が増えたんです。肌の悩みだけじゃなく、生活習慣のアドバイスもできるようになって。リピーターさんが増えました」

政府の支援も活用しましょう

「でも、お金かかるんでしょ？」

実は、政府もDX推進に力を入れていて、さまざまな支援制度があります。

生成ＡＩを活用できる人材は今後極めて重要になりますので、人材開発支援助成金などを活用して研修を始めるのもよいでしょう。

株式会社イメディスジャパンジャパンは、人材開発支援助成金の教育訓練機関として要件を満たしておりますので、法人向けの生成AI研修を行いたい事業者様はぜひ一度ご相談をしてみてください。

生成AIの基礎研修は、基本的にはGoogle Geminiまたは法人向けGoogle Workspace ChatGPTの基礎研修をはじめとした、現場で使える生成AIの活用術について計12時間で40万円（税込）で提供しております。人材開発支援育成助成金を活用すると、最大75%の助成対象となります。

GooglechromeAIモードの公式ページ

https://blog.google/products/chrome/new-ai-features-for-chrome/

※ この記事はlabo.imedis.jpから移行されました。